• ПІБ військовослужбовця;
• дату народження;
• копію паспорта;
• контактні дані ТЦК та СП, з якого військовий мобілізувався;
• назву та номер військової частини чи підрозділу проходження служби.

• контактні дані місця постійної дислокації військової частини;
• посаду та звання військовослужбовця;
• військово-облікову спеціальність (якщо відомо);
• індивідуальний податковий номер;
• номер військового квитка чи тимчасового військового квитка (скан-копію);
• ПІБ та контакти колег по службі, безпосереднього командира і командира частини;
• телефон гарячої лінії частини, бригади та угруповання.

• за відсутності за місцем проживання державних або комунальних закладів охорони здоров’я члени родини військового мають право отримати медичну дoпoмoгу у військoвo-медичних зaклaдaх oхoрoни здoрoв’я;
• не більше одного разу на рік отримати путівку на санаторно-курортне лікування та відпочинок. До таких членів сімей належать: батьки, дружина (чоловік), неповнолітні діти, а також діти - інваліди з дитинства (незалежно від їх віку);

Ця пільга надається за умови, якщо розмір середньомісячного сукупного доходу сім’ї в розрахунку на одну особу за попередні 6 місяців не перевищує 3-х прожиткових мінімумів.

• дітям військовослужбовців за місцем проживання у першочерговому порядку надаються місця в загальноосвітніх та дошкільних навчальних закладах;
• безкоштовний проїзд від проживання до місця проходження військової служби військовослужбовця у зв’язку з його переведенням; до місця проведення відпустки військовослужбовцям у межах України; при звільненні військовослужбовця з військової служби, а також у разі загибелі (смерті) військовослужбовця до обраного місця проживання в межах України;
• забезпечення службовим житлом або розміщуються у сімейних гуртожитках. Військовослужбовцям, які мають вислугу більше 20 років, та членам їх сімей надається житло або грошова компенсація за нього;
• дружинам (чоловікам) військовослужбовців за місцем роботи виплачується грошова допомога в розмірі середньомісячної заробітної плати при розірванні ними трудового договору у зв'язку з переведенням чоловіка (дружини) на службу в іншу місцевість. 

Для початку необхідно звернутися до осіб, які проходять службу разом з вашим родичем. Також можна звернутися до його безпосереднього командира та медиків підрозділу, які ймовірно можуть знати, до якого медичного закладу був евакуйований військовослужбовець у разі поранення. 

Якщо ви не маєте цих контактів чи вони не володіють такою інформацію, тоді потрібно звертатися до цих органів.

• 1) Національне інформаційне бюро (для звернень щодо військовополонених або військових, місцезнаходження яких невідоме) гаряча лінія цілодобово ‒ 1648; +38 044 287 81 65; 
  електронна пошта: nib.uncp.info@gmail.com.
  адреса: Чоколівський бульвар, 13, м. Київ, 03186
  

• 2) Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими
  телефон: (044) 428-62-74
  електронна пошта: contact@gur.gov.ua
  адреса: 04176, м. Київ, вул. Електриків, 33
  

• 3) Кол-центр з розшуку зниклих безвісти осіб при Уповноваженому з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин 
  0 800 339 247 
  099 792 0126 ‒ телефон Уповноваженого; 
  електронна пошта для звернень: war2022people@gmail.com.
  ‍
  

• 4) Центральне агентство розшуку Міжнародного комітету Червоного Хреста
  телефони: +380 800 300 155; 
  електронна пошта: ctabureau@icrc.org.
  ‍
  

• 5) Об’єднаний центр з пошуку та звільнення полонених при СБУ: телефони: +38 067 650 83 32; +38 098 087 36 01 (цілодобово); 
  електронна пошта: united.centre.ssu@gmail.com.
  адреса: 01601, м. Київ-1, вул. Володимирська, 33
  

• 6) Гаряча лінія МВС для родичів загиблих, полонених та зниклих безвісти військовослужбовців. 
  телефон: +38 089 420 18 66.

7) Звернутися до поліції з заявою щодо безвісно зниклих громадян, їх викрадення або потрапляння у полон.

8) Гаряча лінія Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
телефон: 0 800-50-17-20, 044-299-74-08

Важливо: Варто звернутися в усі з перелічених органів, оскільки, як правило, органи не взаємодіють між собою та можуть мати різну інформацію.

Окрім цього, родичі можуть самостійно моніторити ворожі Telegram-канали та інші соціальні мережі, на яких окупанти публікують фото або відео з полоненими чи загиблими.

Трапляються ситуації, коли військовослужбовець не може самостійно звернутися з рапортом до командира, щоб захистити свої права, отримати допомогу чи навіть звільнитися. Військовослужбовець може бути без свідомості або просто знаходитися у зоні бойових дій, звідки не мати змоги звернутися з офіційним рапортом до командира.

У такому разі близький родич (батьки чи дружина/чоловік) може звернутися до частини з заявою, описати всі обставини, висловити вимоги/прохання, які стосуються військовослужбовця, та, додавши документи, які підтверджують ці обставини, відправити заяву поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення на частину військовослужбовця. Таку ж заяву варто відправити до Міноборони електронною чи звичайною поштою.

Аліменти з військовослужбовців утримуються з усіх видів грошового забезпечення, додаткової винагороди та інших виплат, окрім тих, що не мають постійного характеру.

Суму аліментів, які потрібно відраховувати дитині з додаткової винагороди, визначає суд. Сума, яка стягується з заробітку військовослужбовця, не повинна перевищувати 50%.

За наявності кількох дітей розмір аліментів пропорційно розділяється між ними. 

Розмір аліментів, визначений за рішенням суду або домовленістю між батьками, може бути згодом зменшено за рішенням суду за позовом платника у разі зміни матеріального або сімейного стану, погіршення здоров'я та в інших випадках.

Мобілізовані військовослужбовці звільняються у звʼязку з такими сімейними обставинами:

• виховання дитини з інвалідністю віком до 18 років;
• виховання дитини, хворої на тяжкі перинатальні ураження нервової системи, тяжкі вроджені вади розвитку, рідкісні орфанні захворювання, онкологічні, онкогематологічні захворювання, дитячий церебральний параліч, тяжкі психічні розлади, цукровий діабет I типу (інсулінозалежний), гострі або хронічні захворювання нирок IV ступеня, дитини, яка отримала тяжку травму, потребує трансплантації органа, потребує паліативної допомоги, але якій не встановлено інвалідність;
• необхідність здійснення постійного догляду за хворою дружиною (чоловіком), дитиною, а також батьками своїми чи дружини (чоловіка);
• дружина (чоловік) є особою з інвалідністю І-ІІІ групи 
• один з батьків військового чи батьків дружини (чоловіка) є особою з інвалідністю I чи II групи;
• необхідність здійснення опіки над особою з інвалідністю, визнаною судом недієздатною;
• необхідність здійснення постійного догляду за особою з інвалідністю I або ІІ групи чи особою, яка потребує постійного догляду, проте не має інших осіб, які можуть здійснювати такий догляд;
• військовослужбовці-жінки - у зв’язку з вагітністю;
• військовослужбовці-жінки, які перебувають у відпустці для догляду за дитиною;
• один із подружжя, обоє з яких проходять військову службу і мають дитину (дітей) віком до 18 років;
• якщо самостійно виховує дитину (дітей) до 18 років;
• утримання військовослужбовцем трьох і більше дітей віком до 18 років.

Під час воєнного стану військовослужбовцям може надаватися відпустка за сімейними обставинами та з інших поважних причин із збереженням грошового забезпечення тривалістю не більш як 10 календарних днів + час, необхідного для проїзду. 

Рішення про надання такої відпустки приймає командир частини. Подача рапорту з документами, які підтверджують сімейні обставини, не гарантує надання такої відпустки, оскільки командир має право відмовити у її наданні.

Законодавство не визначає чіткий перелік сімейних обставин, за яким можливе переведення. У п. 82 Положення про проходження громадянами України військової служби у ЗСУ вказано, що переведення за сімейними обставинами можливе «на особисте прохання військовослужбовця». 

У такому разі військовослужбовець повинен переконати командування у необхідності такого переведення, тобто зібрати якомога більше підтверджуючих документів та вказати всі обставини, через які він потребує переведення до місця проживання його родини. Це може бути, наприклад, стан здоровʼя одного з близьких родичів. У такому разі також потрібно долучити документи, які запевнять командування, що здійснювати догляд за хворим родичем ніхто більше не в змозі.

Окрім цього, шанси на переведення суттєво підвищить відношення з частини, куди бажає перевестися військовий, що свідчитиме про її готовність прийняти військовослужбовця.

Зауважимо, що рішення про переведення приймається вищим командуванням і подача рапорта з таким проханням не гарантує його виконання.

Переведення за станом здоров'я можливе на підставі висновку (постанови) військово-лікарської комісії. Це вказано у п. 82 Положення про проходження громадянами України військової служби у ЗСУ. 

У висновку ВЛК мають бути обовʼязково вказані рекомендації з приводу того, які види служби та роботи протипоказані військовослужбовцю залежно від його стану здоровʼя.

Так, у висновку ВЛК особи, яка визнана обмежено придатною, може бути вказано таке: “Особи, визнані обмежено придатними до військової служби, - непридатні до служби у високомобільних десантних військах, плавскладі, морській піхоті, спецспорудах. Військовослужбовці, визнані обмежено придатними до військової служби, придатні до служби у частинах (підрозділах) забезпечення, військових комісаріатах, установах, організаціях, навчальних закладах.”

У такому разі на підставі цього висновку ВЛК з вказаними рекомендаціями особа може написати рапорт на переведення, попередньо взявши відношення з частини, куди вона бажає перевестися. До рапорту на переведення потрібно долучити відношення та висновок ВЛК з рекомендаціями.

Терміни переведення у законодавстві не визначені, тож процес може затягнутися на місяці. Обовʼязково при подачі рапорту проконтролюйте, щоб він був зареєстрований з вхідним номером та проставленою датою прийняття. 

Військовослужбовці, визнані тимчасово непридатними з повторним переоглядом через 6 місяців, під час воєнного стану не мають права на звільнення. 

Піти у відпустку за станом здоровʼя чи поїхати додому військовослужбовці також не можуть, оскільки це можливо лише за рекомендацією ВЛК, яка має бути зазначена у висновку. Якщо такої рекомендації щодо відпустки немає, командир самостійно надати її не може.

Оскільки командири в/ч не мають підстав “відпустити” таких військовослужбовців, їх виводять у розпорядження (поза штат) та залишають в розташуванні частині на весь період. 

Важливо. Такі військовослужбовці не повинні виконувати службові обовʼязки, які не відповідають їхньому стану здоровʼя згідно з висновком ВЛК.

Військовослужбовців виводять у розпорядження для того, щоб звільнити їхню посаду та призначити на місце пораненого нову особу. Інакше місце у штаті буде зайняте, проте обовʼязки фактично виконуватися не будуть.

Виплати для тимчасово непридатних та обмежено придатних військових після поранень, які були виведені поза штат, становлять 20 100 грн/міс.

Так, такі особи підлягають призову по мобілізації. Виняток становлять родичі загиблих та тих, хто зник безвісти. У такому разі близькі родичі матимуть право на віддетермінування від мобілізації. До близьких родичів у цьому випадку належать чоловік, дружина, син, донька, батько, мати, дід, баба або рідний (повнорідний, неповнорідний) брат чи сестра.

Медичні питання (якщо не лікують, не дають направлення на ВЛК тощо):

• Командування Медичних сил Збройних Сил України — (044) 230-73-64;
• Гаряча лінія Уповноваженого з прав людини - 0 800-50-17-20; 044-253-75-89

Фінансові питання (невиплата премій тощо):

• Гаряча лінія Департаменту фінансів Міноборони з питань грошового забезпечення та соціальних виплат — (044) 271-35-59.

З приводу нестатутних відносин та дій (бездіяльності) командирів

• Військова служба правопорядку
• Державне бюро розслідувань ДБР (у разі вчинення злочину щодо військовослужбовця)
• До вищого командування (Оперативне командування, Генштаб, Міністерство оборони)